基于大语言模型赋能的智慧图书馆智能问答与深度咨询服务创新
2026.10.25点击：
摘要：<正>智慧图书馆是公共图书馆数字化转型的核心发展方向。传统的咨询服务主要依靠人工回复和被动回复，存在响应速度慢、知识关联性弱、覆盖范围窄等不足，难以满足用户多样化、专业化和即时性的咨询需求。大语言模型具有自然语言理解、多轮对话、知识生成和深度推理等功能，能够与图书馆的特色资源和知识体系进行深度融合，为图书馆服务的升级提供技术支持。本文立足于公共图书馆的服务实践，从发展现状与痛点、智能问答系统构建、服务创新路径和实践案例分析等方面展开探究，并建立了一套安全、可靠、高效、符合用户需求的智慧参考服务系统，旨在提高公共文化服务的供给品质和用户体验，为智慧图书馆服务创新提供可行的解决方案。
基金资助： 长沙市哲学社会科学规划课题“AI时代公共图书馆特色资源语义化整合与智慧化服务研究”（2026CSSKKT217）；
专辑： 信息科技
专题： 计算机软件及计算机应用;自动化技术;图书情报与数字图书馆
分类号： TP18;G250.7
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